Chez Ryanair, le CRM serait-il lui aussi « Low Cost » ?

Après les vols pas chers, Michael O’Leary serait-il en train d’inventer le Customer Relationship Management qui consiste à prendre les gens pour des cons et les envoyer chier pour le même prix  ?

C’est en tout cas ce qu’on pourrait croire quand, la même semaine,  vous clamez haut et fort « ne pas avoir de temps à perdre avec ces idiots » de clients qui vous signalent que votre système de réservation en ligne déconne et que, dans la foulée, vous annoncez vouloir faire payer 1, 12€ l’usage de vos chiottes en vol …

(NDLR: heureusement, il restera toujours les « blowjobs » pour les business class long-courriers …)

Crise des médias ? Crise du journalisme !

Emmanuelle Anizon signe pour le magazine Télérama un excellent billet consacré au travail des journalistes au sein du groupe NextRadioTV (RMC,BFM TV, O1net) De quoi refroidir les ardeurs des plus acharnés partisans d’un journalisme cross-media assumé, épanouissant et jubilatoire (suivez mon regard) …

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Demi Moore, ou comment soigner sa « relation client » via Twitter (et Qik)

Demi Moore fait partie de ces quelques rares actrices pour lesquelles j’ai un profond respect. Son rôle de Molly dans Ghost (et, ok d’accord, celui de Diana dans »Proposition indécente » aussi un peu) m’avaient à 14 ans quasiment convaincu qu’il s’agissait de la femme de ma vie. Seule l’idée de devoir casser la gueule à son freluquet de Bruce Willis de mari m’avait fait renoncé à tout plaquer pour la rejoindre …

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Li{n}king The News: Semaine du 16 au 22 février 2009

Synthèse de la semaine écoulée, diffusée chaque lundi à 6h20 dans Matin Première (RTBF)
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Barroso: Same Player Shoot Again

Le colonel Moutarde flingue en beauté la future plus que probable reconduction du Portugais à la tête de la Commission européenne. Le genre de bafouille qui devrait plaire à Jean

(…) « La reconduction probable de Barroso est scandaleuse à deux titres. Elle signifie que l’Europe, contrairement aux Etats-Unis, qui ont élu Barack Obama, n’assume pas l’erreur historique de l’Irak.
Elle donne également une image déplorable de la démocratie européenne. Contrairement à l’esprit du traité de Lisbonne, qui prévoit l’élection du président de la Commission par le Parlement européen, on perpétue les mêmes petits arrangements entre amis, en se préoccupant à peine du résultat des élections. »

Connaissez-vous l’Atelier 210 ?

Discussion par téléphone en vidéo (sisi, c’est possible !) avec Frédéric Yans, à propos de l’Atelier 210, une salle de spectacles (théâtre & concerts)  à Bruxelles.

Deux places pour assister avec moi au concert de BaliMurphy le 12 mars sont à gagner en répondant à la question posée durant la conversation (pour les geeks, c’est le soir juste après la conférence Plugg organisée par @RobinWauters).

Ca vous intéresse ? Vos réponses ici même dans les commentaires, tirage au sort parmi les bonnes réponses vendredi 20/02 à minuit.

Li{n}king The News: Semaine du 9 au 15 février 2009

Synthèse de la semaine écoulée, diffusée chaque lundi à 6h20 dans Matin Première (RTBF)

[audio:http://api.ning.com/files/qFch3I7R2v9tfW8rv6ZqH1461MOefAbijelRkJ5P5qAU2Uo*uSY*AvvrslLYcaTKIJJ2XSFxU6kskb8V1aFPUuF8KFCQydxW/Nouveauxmedias.mp3] Continuer la lecture de « Li{n}king The News: Semaine du 9 au 15 février 2009 »