Chez Ryanair, le CRM serait-il lui aussi « Low Cost » ?

Après les vols pas chers, Michael O’Leary serait-il en train d’inventer le Customer Relationship Management qui consiste à prendre les gens pour des cons et les envoyer chier pour le même prix  ?

C’est en tout cas ce qu’on pourrait croire quand, la même semaine,  vous clamez haut et fort « ne pas avoir de temps à perdre avec ces idiots » de clients qui vous signalent que votre système de réservation en ligne déconne et que, dans la foulée, vous annoncez vouloir faire payer 1, 12€ l’usage de vos chiottes en vol …

(NDLR: heureusement, il restera toujours les « blowjobs » pour les business class long-courriers …)

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