Chez Ryanair, le CRM serait-il lui aussi « Low Cost » ?

Après les vols pas chers, Michael O'Leary serait-il en train d'inventer le Customer Relationship Management qui consiste à prendre les gens pour des cons et les envoyer chier pour le même prix  ? C'est en tout cas ce qu'on pourrait croire quand, la même semaine,  vous clamez haut et fort "ne pas avoir de temps … Lire la suite Chez Ryanair, le CRM serait-il lui aussi « Low Cost » ?